近日，县总工会依托“五峰工人”微信公众号，创新推出“五峰工小哥”智能体服务，打造职工身边“24小时不打烊”的智慧助手。职工只需输入自己要咨询的问题，无论是事项办理、政策咨询还是权益保障，仅需几秒钟，“工小哥”就会为你答疑解惑。

记者在县总工会看到，“工小哥”系统均由工作人员自行架构，依靠网络上的开源人工智能程序进行本土化改造，上传县总工会政策及服务文件后，“工小哥”会根据职工的问题，自动回复最合理的答案。

县总工会工作人员柳雨嫣告诉记者，“五峰工小哥”融合AI技术，以职工需求为导向提供全天候精准化服务，职工可通过文字提问，智能体即时响应、覆盖政策咨询、技能培训、心理健康、权益保障等工会服务场景，实现“一键直达有问必答”。

另一边，工作人员正在详细查看后台用户提出的问题，根据职工需求，进一步对“工小哥”进行升级。目前，“工小哥”还处于试运行阶段。下一步，县总工会将根据职工多元化需求，开创更多服务场景，让服务更加智能、更懂职工、更有温度。（通讯员 李龙奥）