为深入推进“放管服”改革，进一步优化营商环境，渔洋关派出所户籍窗口不断改进工作模式，急群众所急，想群众所想，提升服务水平的同时切实为群众办事提供便利。

近期，学生放假回家和外出务工回家探亲的人员增多，办理户籍业务的需求也随之增加，特别是学生办理身份证的人员较为集中。

考虑到部分群众居住地离县政务服务中心较远，时而有群众风尘仆仆赶到中心时却已错过了上午的办公时间，需在炎炎夏日中等待一两个小时才能办理，渔洋关派出所户籍窗口全面推行“错时服务”，致力于提高群众的幸福感、获得感。

2021年6月15日，驻县政务服务中心渔洋关派出所户籍窗口开始开展错时、延时、预约服务，办理包括身份证办理、户口迁移、新生儿上户等业务。

窗口工作人员中午不休息，统一安排人员轮流值班值守，确保在任何时间段都能尽快为群众办理好业务，从而保证了群众在办理后续相关业务时可以顺利进行。

老家在渔洋关镇某村的小朋友波波（化名）今年9岁，一直随父母在外地居住，因异地上学和平常乘坐长途交通工具都需要身份证，其便趁着这次回家探亲期间前来办理。

7月14日，波波和家人到达县政务服务中心时已是13点过，等到下午上班后再办理业务，其家人担心赶不上一天一趟的客运班车回家，心里有些着急。

当日窗口值班人员是户籍辅警陈世双，其安抚波波及其家人：“你们别担心，现在我们户籍窗口已经实行错时、延时服务，从早上八点到下午五点都可以办理业务，午休时间也会有工作人员值班，我现在马上就为小朋友办理身份证。”

因是午休时间，服务中心大厅内灯光大多已关闭，厅内光线很暗，陈世双便打开手机手电筒补光，为波波拍摄了照片并上传，后迅速采集了指纹，不到10分钟的时间就完成了身份证办理流程。

随后，陈世双又为波波办理了临时身份证，便于其近几日乘车。并告知对方身份证办理好后可直接邮寄去外地其居住地址，不需要本人来领取，加急身份证最多10天就能收到，同时详细介绍了办理邮寄的方法。

波波一家连声称赞道：“现在的户籍服务太方便太贴心了，为我们省了好多麻烦！”

“错时服务”解决了群众“上班没空办事、休息没处办事”的困扰，为上班族和其他所需群众提供了极大的便利。

渔洋关派出所户籍窗口“错时服务”实施以来，已错时办理近30项业务，户籍工作人员的辛苦付出也得到了前来办理业务群众的一致好评。

来源：“平安五峰”微信公众号