为进一步提升“我为群众办实事”实效，将优化营商环境向纵深推进，县养老保险局聚焦企业群众关切，多渠道推动政务服务增质增效。

在县人社服务大厅，记者看到在醒目位置设置了电子屏滚动播出养老认证步骤，还设置了人社自助服务终端为群众提供更便捷的服务。

县养老保险局工作人员耐心地为到访群众解答各类疑难问题，各窗口醒目位置设置有评价器和意见反馈册，有针对性地改进优化流程，完善事中事后管理，强化服务差评核查整改，紧盯群众反映较为集中的问题，及时发现堵点难点，切实抓好改进提升。

据了解，县养老保险局为提升服务水平，优化整合窗口设置，实施“专窗+综窗”服务模式。将企业员工入职、企业员工离职、失业、事业单位聘用工作人员、创业、企业职工退休、申领工亡人员有关待遇、退休人员过世、申领社会保障卡、劳动维权服务等群众眼中的“一件事”，统一开展“打包办”，同时开通社保制卡“绿色通道”,联合3家社保卡合作银行推出7个即时制卡网点，申请人可拨打最近的银行网点服务电话进行预约登记，银行安排专人提供上门制卡服务。镇村帮办、代办服务形成常态。

县养老保险局副局长田卉表示，县养老保险局坚持以人民为中心的发展思想，以“我为群众办实事”为抓手，切实简化办事流程，缩减办事时限，提高办事效率，将12个窗口整合为5个， 方便群众办事。现在90%以上的养老业务均能实现即到即办，关联部门较多的业务可以实现一窗通办，减少了企业、群众等候时间和跑腿次数，同时，县养老保险局将业务权限下放，强化帮办 代办服务，很多业务群众能够在家门口办理；对于老弱病残等特殊群体，还推行了上门服务。下一步，县养老保险局将扎实推进人社快办行动，进一步提质增效，力争做企业群众贴心的“店小二”。

（作者：高远)