持续优化营商环境，需要在实际工作中不断发现问题、解决问题。自今年8月份我县施行《全县优化营商环境工作推进措施》以来，县优化营商环境领导小组办公室坚持问题导向，持续拓宽问题发现渠道，广泛收集意见建议，为优化营商环境各项工作的落实落细提供了有力支撑。

（图中工作人员正在收集居民提出的建议 ）

(居民杨红)

居民杨红说,就是感觉网速还可以提高一点。

(居民张正 图右)

居民张正说，第一次来，如果不经常来就找不到喝水和加水的地方，希望尽量多设几台饮水机。 

最近，县优化营商环境领导小组办公室的工作人员张钒又多了一项具体工作，那就是对各项政务服务工作办理情况进行现场随机抽查，收集老百姓的意见和建议，为进一步细化服务提供现实依据。

（县优化营商环境领导小组办公室工作人员张钒）

县优化营商环境领导小组办公室工作人员张钒表示，通过这样一种形式，让群众和企业反映在办事过程中遇到的问题和困难。然后以问题为导向及时予以整改，以达到优化营商环境的目的。

除现场随机抽查外，县营商办还综合利用“12345”服务热线、服务窗口“好差评”系统、县政务服务门户网站等渠道，汇总各类问题，广泛收集意见和建议，并按照“统一受理、及时交办、强化监督、限时办结”的原则，对收集的问题进行初审和受理登记，根据问题事项的性质及受理机构权限，下发任务交办单，明确问题整改牵头部门和责任单位、整改要求及整改时限，完成转办移交，最终确保事事有回应、件件有着落。

县优化营商环境领导小组办公室工作人员张钒表示，我们一般收到问题之后，是根据部门的职责、职能，及时的进行交办、然后督办。一般的简单问题是立即回复，稍微复杂一点就限期三天整改完成，并且给予回复。