8月29日，县委副书记、县长邓红静来到县政务服务便民热线接线中心，开展下基层察民情解民忧暖民心实践活动，以接线员的身份，对已受理的诉求办件进行跟踪回访。

在接线中心大厅，邓红静“化身”接线员，对市场监督、疫情防控、政策解读、证件办理等已受理的诉求办件进行跟踪回访，详细了解诉求人是否已收到处理回复、跟踪承办单位是否按时签收、及时调查处理等情况。

热线接听结束后，邓红静就群众诉求的重点问题与相关部门深入交流。他说，12345政务服务便民热线是反映民生、畅通民意诉求表达的重要渠道。相关责任单位要坚持以人民为中心，热情接听群众来电，对群众的诉求和反映的问题及时办结并答复；对需要多部门联合办理的诉求办件，要细化工作方案，提高为民办实事的能力，确保群众反映的合理诉求得到顺利解决，全面提升人民群众的获得感和满意度。

县委常委、县纪委书记、县监委主任徐敬参加活动。（记者 史冲崎）