武陵山区深处，五峰邮储人为客户送来了一份特殊的礼物。

10月29日，邮储银行五峰支行开门迎接了第一批客户，黄奶奶来领取退休金，同行的孙子拿上一本书，静静地坐在五峰县支行的图书角。这是五峰邮储银行落实全县党员干部下基层察民情解民忧暧民心实践活动，推动“感动服务”的落地。该行在五峰图书馆的帮助下，在营业大厅设置五峰县图书馆邮储银行流通点，成功打造邮储银行首家书香银行。

书香银行的创建，集金融服务和图书阅读为一体，是支行细化营业网点“感动服务”举措，提升网点客户体验的开创之举。该网点布放了精心挑选的党建书籍、经典读物、金融经济以及儿童读物等相关领域的书籍300余册，同时还配备了电子阅读机、沙发、茶几、水吧等休闲阅读设施，营造浓厚的书香氛围，为客户提供金融服务的同时增添更多人文服务，实现银行发展和客户文化素养“双提升”。

书香银行的设立，让办理业务的客户多了一种等候方式，不仅可以在等待之余进行翻阅，而且只要登记还可以带回家阅读。“自从邮储银行打造成书香银行，我来办理业务再也不用操心孩子了，孩子可以看图书，大堂经理也会主动照看孩子，非常暧心。”黄奶奶说道。遇到带孩子来的客户，大堂经理会主动带孩子一起阅读儿童读物，也会带孩子在阅读机上观看喜欢的教育片，不仅让客户可以安心的办理业务，也让客户和孩子体会到现代银行的服务转变。

书香银行传经典，不负韶华共筑梦。邮储银行五峰书香银行定将以新理念、新服务、新形象，倾力打造勇担社会责任的普惠银行、让生活更美好的绿色银行、贴心纾困解难的温度银行。